to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Kurye Talebimi Reddederek Mağdur Bıraktı
Trendyol üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde 1.445,75 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için Trendyol’dan 7280037691024025 numaralı iade kodunu aldım ve iade kargo firması olarak DHL ecommerce kargo şirketi bildirildi.
Ben 80 yaşında, evden çıkamayan biriyim. Bu nedenle DHL kargo müşteri hizmetlerini 0850 222 06 06 numaralı hattan, ayrıca DHL kargo Merdivenköy şubesini de 0216 565 19 54 numaralı hattan arayarak iade kargomu adresimden almaları için kurye talebinde bulundum. Ancak her iki yerden de talebim reddedildi ve kargo almaya gelmeyeceklerini söylediler. Yaşım ve sağlık durumum nedeniyle internet üzerinden de kurye talebi oluşturamıyorum.
Diğer kargo şirketleriyle daha önce benzer şekilde iade gönderdim ve hepsi telefonla talep ettiğimde evime kurye gönderip iade kargomu aldı. Sadece DHL ecommerce bu konuda yardımcı olmadı. Ürünün iade süresi bu hafta sonu, 10 Ekim Cumartesi günü doluyor ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
DHL ecommerce kargo şirketinin, özellikle benim gibi ileri yaştaki ve evden çıkamayan müşteriler için telefonla kurye talebini kabul ederek iade kargomu adresimden almasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Rıza Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Kurye Talebimi Reddederek Mağdur Bıraktı konulu ve 37239299 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
