DHL E Commerce Kargo Teslimatlarında Sürekli Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Çözüm Eksikliği

DHL e Commerce (eski MNG Kargo) ile yaklaşık 2 yıldır devam eden bir teslimat yönlendirme sorunu yaşıyorum. İstanbul Merter’de ikamet ediyorum ve adresime teslimat yapılırken kargolarımın önce Merter şubesine gelmesine rağmen buradan tekrar Tozkoparan şubesine yönlendirildiğini, bu nedenle teslimatın her seferinde en az bir gün geciktiğini görüyorum.

Bu yanlış yönlendirme sadece bu kargo firmasında yaşanıyor, diğer kargo firmalarında aynı adrese yapılan teslimatlarda hiçbir sorun yaşamıyorum. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de kargolarımı gereksiz yere geç almama yol açıyor. Konuyla ilgili olarak e‑posta üzerinden de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Talebim, sistemde adresimin hangi şube tarafından teslim edilecekse o şubeye doğrudan yönlendirilmesinin sağlanmasıdır. Örneğin adresime teslimattan Tozkoparan şubesi sorumluysa, kargolarımın çıkış biriminden doğrudan Tozkoparan şubesine gönderilmesini ve Merter şubesine hiç yönlendirilmemesini istiyorum. Adresime ait şube atamasının sistemsel olarak düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.