to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Kargo Teslimatında Beklenmedik Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
DHL E-Commerce Tozkoparan Şubesinden 351373475074 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 30 Ekim’de tedarikçimin tarafıma gönderdiği kargonun etiketi 31 Ekim’de sisteme işlenmiş olmasına rağmen, 1 Kasım itibarıyla gönderim hâlâ çıkmamış durumda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun tedarikçimden kaynaklandığı şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. Oysa kargo barkodu çıkmış bir gönderinin bu kadar bekletilmesi kabul edilemez.
Benzer sorunları daha önce de farklı kargo firmalarında yaşadım, ancak DHL’den bu şekilde bir gecikme beklemiyordum. Kargomun İzmir/Buca adresine acilen teslim edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kargo etiketi çıkmış bir ürünün veya hizmetin bir gün bile bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Emirhan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Kargo Teslimatında Beklenmedik Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme konulu ve 34108655 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
