to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Commerce ile 342181623634 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aydın Nazilli Efekent şubesine bağlı olan kargom, bana hiç teslimata gelinmeden ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 'size ulaşamadık' denilerek iade sürecine alınmış. Sabah sistemde ürün dağıtımda görünürken, akşam 'ürününüz iade için yola çıktı' şeklinde mesaj aldım. Öncesinde ne telefonla ne SMS ile ne de kağıt bırakılarak bilgilendirme yapılmadı.
Diğer kargo firmalarıyla çalışırken her zaman mesajla ya da not bırakarak haber veriliyor. Aynı özenin DHL Commerce tarafından gösterilmemesi hem kurye hem de firma açısından büyük bir sorumsuzluk. Ürünü kampanyalı olarak almıştım. Satıcıyla görüştüğümde, ürün iade olduğu için kampanyadan tekrar yararlanamayacağımı, yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ayrıca kartımda da süreli bir kampanya vardı. Kargo görevlisinin hatası nedeniyle bu kampanyanın süresi de geçti ve şu an durduk yere yaklaşık 1000 TL civarında bir zararım oluştu.
DHL Commerce müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 'talep açtık' denildi. Ancak ürün zaten iade için gidiyor ve bana geri gelmeyeceği söylendi. Bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum.
Ben, iade sürecine sokulan bu ürünün aynı şekilde tekrar bana yönlendirilmesini, kampanya şartlarım korunarak ürünün tarafıma teslim edilmesini ve ihmali olan kargo görevlisi/şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Kurye ve şubenin bilgilendirme yapmadan ürünü iade etmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
261799007630 takip numaralı DHL Kargo gönderim için “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Evde olduğum halde, hiçbir şekilde adrese gelen veya beni arayan olmadı. Buna rağmen “adresinizde bulunamadınız, Ulukent şubesinden teslim alın” diye bir mesaj gönderildi. Şube ise adresime yaklaşık 40-50 km uza...
Yorumlar