DHL Kuryesinin Sorumsuzluğu Nedeniyle Kargom Kayboldu Ve İade Sürem Doldu

DHL kargo firmasında görevli kurye ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Günlerdir “bugün alacağız, yarın alacağız” diyerek beni oyalıyorlar ama kargomu bıraktıkları yerden bir türlü gelip almıyorlar. Bir gün gelemediğini anlarım, fakat her gün farklı bir bahane duymaktan bıktım. “Bugün gelecektim şu oldu, unuttum, siz bana mesaj atın ben normal mesajlardan bakıp hatırlarım” gibi ciddiyetsiz ve saçma açıklamalarla karşılaşıyorum.

Bu sorumsuzluk yüzünden iade sürem doldu ve şu an kargomun akıbetini bile bilmiyorum. Kargoyu bıraktığımız yer benim ailemin, yakınımın yeri değil, buna rağmen sanki önemsiz bir detaymış gibi davranılıyor. Mesaj yazıyorum cevap vermiyor, arıyorum telefonu açmıyor. Osmaniye’de, kasabada oturduğum için hangi şubeye bağlı olduğunu da bilmiyorum, bu nedenle şube üzerinden de ilerleyemiyorum.

5870******35 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızım. Ben bu kuryenin tavrından ve DHL’in bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretmemesinden şikayetçiyim. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, iade sürem dolduğu için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.