to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz’da Stradivarius’tan aldığım pantolon ve tişörtü iade etmek için Iğdır’daki DHL Commerce şubesine teslim ettim. İade kodumu 22 Temmuz’da almıştım ve ürünlerim yaklaşık bir haftadır DHL’de olmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Stradivarius hesabımda iade durumum “kabul edildi” olarak görünüyor fakat gönderi kodum olmadığı için süreci takip edemiyorum. Ayrıca iade kodumun da süresi dolmuş olabilir.
Daha önce de Zara iadesinde benzer bir sorun yaşadım ve DHL Commerce’den yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı gün Aras Kargo ile yaptığım iade ise çoktan kuryeye teslim edildi ve süreci sorunsuzca takip edebildim. Yurt dışında yaşadığım için iade işlemlerimi kargo şubesi aracılığıyla yaptırıyorum ve bana herhangi bir teslimat fişi ya da takip kodu verilmiyor.
Stradivarius müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak onlar da sistemlerinde gönderi kodu veya iademle ilgili herhangi bir bilgi göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünlerimin toplam tutarı 1510 TL’dir.
DHL Commerce’den iademin durumu hakkında acil bilgi verilmesini, gerekiyorsa yeni bir iade kodu sağlanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
5029*****63 numaralı Stradivarius siparişim için 5’inde iade talebinde bulundum. 12’sinde DHL (MNG) Kargo Balgat şubesini ben aradım ve son gün olduğunu belirttim. Ancak kargo 13’ünde teslim alındı. Kamera görüntüleri mevcuttur. Ben iademin gerçekleştiğini düşünürken, 18’inde kargo tekrar bana iade ...
20-28 Temmuz tarihleri arasında Bircan Çil isimli satıcıya iade etmek üzere, 5.000 TL değerinde elbiseleri DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) Sivas Merkez Şubesi üzerinden göndermek istedim. İade prosedürüne tamamen uygun şekilde, iade kodumu (490702482081140) şubeye teslim ettim ve iade süresinin do...
Trendyol’daki mağazam üzerinden aynı müşteriye iki farklı sipariş gönderdim (gönderi numaraları: 19040537035 ve 440143973564). Her iki siparişi de DHL ecommerce ile gönderdim. Ancak müşteri, siparişleri teslim almadığını belirtti ve Trendyol müşteriyi haklı bularak ürün bedellerini iade etti. Böylec...
DHL Kargo Balıkesir Plevne şubesi aracılığıyla yaklaşık 1 ay önce Stradivarius mağazasına iade kargomu teslim ettim. Ancak şube, iade işlemlerini sisteme zamanında girmediği için Stradivarius’taki iade sürem doldu ve 3080 TL tutarındaki ürünümün ücret iadesini alamadım. Bu süreçte şubeden herhangi b...
Yorumlar