DHL Cizre Şubesi Paketi Adrese Teslim Etmiyor Ve Sağlık Durumumu Göz Ardı Ediyor

DHL ecommerce firmasına ait 720999802963 takip numaralı gönderim Cizre şubesi tarafından adresime getirilmemektedir. Dirsekli Mahallesi TOKİ konutlarında ikamet ediyorum. Şube çalışanları, TOKİ içerisine teslimat yapmadıklarını, kargoları normalde girişteki markete bıraktıklarını ancak benim kargomun ücret/değer olarak yüksek olduğu için markete bırakamayacaklarını ve kargoyu şubeden almam gerektiğini sözlü olarak iletti.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde telefon açılmadı, SMS veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben kargomun akıbetini merak edip aramasaydım, gönderimin şubede beklediğinden ve adrese teslim edilmeyeceğinden haberim olmayacaktı. Şubedeki yetkililer kurye numarasını benimle paylaştı, kuryeyi iki kez aramama rağmen telefonuma yanıt vermedi. Kargomun değerini gerekçe göstererek markete bırakmayan bir şube, aynı gerekçeyle asli görevi olan adrese teslim yükümlülüğünü de yerine getirip kargoyu yasal teslimat adresime getirmek zorundadır.

Evde epilepsi hastası bir bebeğim var ve nöbet riski nedeniyle evden ayrılıp şubeye gitme imkanım kesinlikle bulunmuyor. Parası ödenmiş kapıya teslim hizmetinin keyfi uygulamalarla engellenmesi hem tüketici haklarıma aykırı hem de sağlık durumumuz üzerinden bizi mağdur eden bir durumdur.

DHL ecommerce genel merkezinin Cizre şubesinin bu usulsüz uygulamasına derhal müdahale etmesini, TOKİ bölgesine yapılmadığı iddia edilen teslimat uygulamasının gözden geçirilmesini ve ilgili kargomun bugün içerisinde Dirsekli TOKİ’deki ev adresimin kapısına kadar getirilmesini talep ediyorum.