4500 TL'lik Gönderinin Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması

DHL Kargo Gökkuşağı şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, 6 m2 şeffaf pakette kırmızı halı içeren, 4.500 TL ödemeli gönderimi günlerdir alamıyorum. 815161115991 takip numaralı bu kargo için salı günü teslimat yapılacağı söylenerek beni aradılar, özellikle ödeme yapmam gerektiği için kargocunun yanına indim. Ancak kargonun şubede unutulduğu söylendi.

Neden o zaman arayıp beni kapıya çağırdıklarını sorduğumda, yanlışlık olduğu ve telafi için ertesi gün getirecekleri ifade edildi. Çarşamba günü izinli olduğumu, perşembe gününün de resmi tatil olduğu için işte olmayacağımı belirttim, bunun üzerine kargonun eve yönlendirileceği ve telafi edileceği söylendi. Çarşamba akşama kadar beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ben aradığımda ise hâlâ asıl şubeden Yaşamkent (ev) şubesine yönlendirme yapılmadığını öğrendim.

Şu anda kargonun cuma günü geleceği söyleniyor ancak ben o gün yine işte olacağım ve bu gönderi başka birine de teslim edilemiyor. Hem yüksek tutarlı bir ödemeli kargoyu defalarca bekletmem hem de verilen teslim sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargomun acilen, belirtmiş olduğum adrese ve uygun olduğum zaman diliminde, herhangi bir ek gecikme ve sorun olmadan teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.