to read complaints and reviews, or file yours.DHL Binevler Şubesinden Geri Dönüş Yok, Kargo Anlaşması Sağlanamıyor
Gaziantep Binevler DHL şubesi ile e-ticaret ve Instagram üzerinden yaptığımız satışlar için kargo gönderimi anlaşması yapmak istedik, ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. Şubeyi neredeyse her gün telefonla aramamıza rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da açıldığında “size dönüş yapacağız” denip görüşme sonlandırılıyor ve sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.
Anlaşma sağlanamadığı için müşterilerimizin kargolarını gönderemiyoruz ve ürünlerimiz bir aydır bekliyor. Bu durum hem işimizi aksatıyor hem de müşterilerimizle aramızda ciddi güven kaybına yol açıyor.
DHL’den, özellikle Gaziantep Binevler şubesinden, tarafıma acil geri dönüş yapılmasını ve kargo gönderimi için anlaşma sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir DHL müşterisi olmak ve müşteri anlaşması yapmak istiyorum. Bu süreç yaklaşık iki aydır devam ediyor ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Talep edilen evrak ve belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen hâlâ müşteri anlaşmam açılmadı.
2 Ekim 2026 Cuma günü Binevler şubesi tarafından arandım ve genel müdürlüğün sözleşme evraklarımı şubeye göndermediği, bu nedenle sürecimi ilerletemedikleri ve anlaşmamı açamadıkları söylendi. Şube, kendi ellerinden bir şey gelmediğini, sorunun genel müdürlükten kaynaklandığını belirtiyor.
İki aydır hiçbir net çözüm sunulmadan bekletiliyorum ve işimi DHL üzerinden yürütmek isterken bu belirsizlikten dolayı mağdur oluyorum. Genel müdürlüğün sözleşme evraklarımı ivedilikle Gaziantep Binevler şubesine göndermesini ve müşteri anlaşmamın bir an önce açılarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Güldane d, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Binevler Şubesinden Geri Dönüş Yok, Kargo Anlaşması Sağlanamıyor konulu ve 37115648 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ediyorum
