to read complaints and reviews, or file yours.DHL Alanya Oba Şubesinde Uzun Bekleme Ve Personel İlgisizliği
DHL Alanya Oba şubesinde uzun zamandır kargo göndermeye çalıştığımız her seferde gereksiz şekilde bekletiliyoruz. Personeller, müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında videolar izleyip gülüşüyor; bu sırada bekleyen müşterilerle kimse ilgilenmiyor.
Cumartesi günleri resmi olarak saat 14.00’e kadar kargo alımı devam etmesi gerekirken, ilçede kargo alımının erken bittiğini söyleyerek saat 13.00’ten sonra kargo almıyorlar. Son olarak Cumartesi günü Zara iadesi olan kargomu da bu gerekçeyle kabul etmediler. Hem çalışma saatlerine uyulmaması hem de müşteriye karşı bu ilgisiz ve lakayıt tavır, şubenin hizmet kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor.
DHL’den, özellikle Alanya Oba şubesinde müşteri ilişkilerinin düzeltilmesini, personelin müşteriye karşı daha ilgili ve saygılı olmasını ve kargolarımızın resmi saatler içinde zamanında ve sorunsuz şekilde teslim alınmasını sağlayacak bir düzenleme yapılmasını bekliyoruz.
Sayın Naile K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Alanya Oba Şubesinde Uzun Bekleme Ve Personel İlgisizliği konulu ve 36683758 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
