to read complaints and reviews, or file yours.DHL Aksaray Şubesinin Teslimat Yapmadan Keyfi İade Başlatması
Trendyol üzerinden verdiğim ve DHL ecom ile gönderilen, 5609******31 takip numaralı kargomun 28 Ekim’de elimde olması gerekiyordu. Ancak Aksaray Merkez’deki DHL Ecem Aksaray şubesi kargoyu dağıtıma bile çıkarmadan satıcıya iade sürecini başlattı. İş yerime hiçbir şekilde gelinmedi, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Bugün bana sadece iade için işlem başlatıldığına dair mesaj geldi, ne şubeden ne de kurye tarafından tek bir arama yapılmadı. Aynı firmayla daha önceki kargolarımda da benzer sorunlar yaşadım ve kargolarım zamanında veya düzgün şekilde teslim edilmedi.
DHL Ecem Aksaray şubesinin bu sorumsuzluğunun düzeltilmesini, bu tür keyfi iade işlemlerinin son bulmasını ve kargolarımın gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Nurcan U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Aksaray Şubesinin Teslimat Yapmadan Keyfi İade Başlatması konulu ve 37462898 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
