DHL Kargo Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmeden İade Başlatıldı

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş DHL Kargo’ya teslim edildi ve 803414551824 takip numaralı kargom günlerce sistemde dağıtımda görünmesine rağmen adresime hiç getirilmedi. Bu süre içinde ne kurye tarafından arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. 7 Ekim itibarıyla yaşanan bu süreçte, özellikle teslimat gecikmesiyle ilgili tarafıma sadece genel bir gecikme mesajı iletilip şubeden almam gerektiği söylendi.

Bugün ise hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, aranıp bilgi verilmeden ya da onayım alınmadan kargomun göndericiye iade edilmek üzere yola çıktığına dair mesaj aldım. Ürün bana teslim edilmediği gibi, teslimat için benimle iletişime dahi geçilmeden iade sürecinin başlatılmasını kabul etmiyorum.

DHL Kargo’dan iade işleminin derhal durdurulmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.