to read complaints and reviews, or file yours.Desi Hatası Nedeniyle Aşırı Kargo Ücreti Ve Cevapsız İletişim
03.08.2026 tarihinde Konya Ayyıldız Şubesi’nden yaptığım yurt içi gönderide, kargo ücretiyle ilgili ciddi bir farkla karşılaştım. Gönderi ücretinin 700 TL’yi geçmemesi gerekiyordu, ancak tarafıma 2.660,15 TL yansıtıldı. Daha önce aynı ürün ve aynı boyuttaki kargolar için, anlaşmalı olduğumuz için, en fazla 800 TL civarında ödeme yapmıştım. Buna rağmen bu gönderide 45 desi girildiği ve bu nedenle fahiş bir fiyat çıktığı görülmektedir. Kargoyu gönderen kişi de şubedeki çalışan tarafından bu işlemin kasıtlı yapıldığını düşünmektedir.
Durumu fark ettikten sonra DHL ile iletişime geçtim, sorunla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem alınan ücretin makul açıklaması yapılmadı hem de sürecimle ilgili bilgilendirilmedim.
Gönderime ait takip numarası 775921724531’dir. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret farkının detaylı şekilde incelenmesini, desi girişinin kontrol edilmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Melikşah Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Desi Hatası Nedeniyle Aşırı Kargo Ücreti Ve Cevapsız İletişim konulu ve 36707696 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Merhabalar, Mağduriyetin giderilmesi ve çözüm sürecinizi bekliyorum.
