to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıktı Görünen Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
DHL İzmir Karşıyaka Demirköprü bölgesine gelecek olan 137342552230 takip numaralı kargom 17 Eylül tarihinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen o gün teslim edilmedi. 18 Eylül tarihinde de yine “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen kargo bana ulaştırılmadı ve ürünüm acil olmasına rağmen iki gündür hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, ne bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuldu. Daha önce bu şubeye iade için gittiğimde de kargoların çalışanlar tarafından fırlatılarak ayrıldığını görmüştüm, bu durum hem ürün güvenliği hem de hizmet kalitesi açısından güven vermiyor.
İki gündür dağıtımda görünen kargomun ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca Demirköprü şubesindeki çalışma düzeni ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Miray Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Dağıtıma Çıktı Görünen Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor konulu ve 37099933 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
WhatsApp veya herhangi bir yerden sizinle şikayetimle ilgili hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum.
Teşekkürler
