Cumartesi Saat 14:00’de DHL Şubesi Kargo Kabul Etmiyor

Ezgi

DHL eCommerce Türkiye

07 Şubat 14:52

Hatay İskenderun’daki DHL şubesine cumartesi günleri saat 14.00 civarında gitmeme rağmen kargom gönderilmiyor. Mesai saatinin bitmemesine rağmen çalışanlar kargo kabul etmeyip sadece mesainin bittiğini söylüyorlar.

Bu ay aynı durumu iki kez yaşadım. Çalıştığım için sadece cumartesi günleri kargo gönderebiliyorum ve bu sebeple bir ürünün iade sürecini kaçırdım. Mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun tekrarlanmamasını, cumartesi günleri ilan edilen mesai saatlerine uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

09 Şubat 09:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Ezgi H., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Cumartesi Saat 14:00’de DHL Şubesi Kargo Kabul Etmiyor konulu ve 35116845 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye