Canlı Çilek Fidelerim Gecikiyor, Zarara Yol Açıyor

728*****31217262 takip numaralı kargomun içinde yer alan çilek fidelerim 08.04.2026 tarihinde Karaman Karsan birimine ulaşmasına rağmen hiçbir sorun olmadığı halde beş günü aşkın süredir bekletiliyor. Şube ile yaptığım görüşmede Karaman’ın Ayrancı ilçesine sadece haftanın salı günleri kargo götürüldüğü, bu nedenle gönderimin ancak 14.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı ve o gün ilçeye ulaştırılacağı tarafıma söylendi.

Gönderim canlı bitki olduğu ve dikim için belirli bir takvime uyulması gerektiği için bu bekleme süresi nedeniyle fidelerin kuruması, tekrar yeşermemesi ve dikim için uygun coğrafi tarihin kaçırılması gibi maddi zarara yol açabilecek ciddi bir riskle karşı karşıyayım. Kargo, Karaman Karsan birimine zamanında ulaşmış olmasına rağmen, tamamen şirketin operasyon planlaması nedeniyle günlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargomun acilen Ayrancı ilçesine gönderilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı ve hassas gönderilerde bu kadar uzun beklemeye sebep olan dağıtım planlarının, müşteriler ve alışveriş siteleri için açık ve görünür şekilde belirtilmesini, bu tür ürünlerin satış platformlarında DHL Kargo tercih edilirken özellikle uyarı olarak gösterilmesini istiyorum. Canlı bitki gibi zamana duyarlı ürünlerin bu tür operasyon süreçlerine kurban edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.