to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kargom İade Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum
DHL Commerce ile 408729472228 takip numaralı gönderim Antalya Turunç şubesinde “dağıtımda” görünürken, ertesi gün kontrol ettiğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan “geri iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne bir arama, ne bir SMS, ne de başka herhangi bir bilgi paylaşımı yapılmadı, ancak buna rağmen kargom iade sürecine alınmış.
Daha önce aynı şubeye gelen başka bir kargomda beni aramışlar, telefonu açamadığım için sonrasında gidip şubeden teslim almıştım. Yani arama yapıldığını bildiğim bir süreç yaşamıştım. Şimdi ise hiçbir iletişim kurulmadan, haberim olmadan kargomun iade edilmesi mağduriyet oluşturdu.
13/12 tarihinde yaşanan bu olayda, bedeli 6.989 TL olan kargomun iade edilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun neden haber verilmeden iade edildiğinin araştırılmasını ve sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Lyla G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bilgi Verilmeden Kargom İade Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum konulu ve 34547318 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
