to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Desi İçin Farklı Ücret Talebi Ve Haksız Uygulama
Çanakkale Biga DHL şubesine 18 desilik bir kargo verdim. Geçen hafta aynı adrese, aynı deside, benzer bir koli göndermiştim ve 400 TL ödemiştim. Bu kez ise hiçbir şey değişmemesine rağmen benden 1.100 TL talep edildi.
Aradaki ciddi fiyat farkının sebebini sorduğumda “sistem öyle çıkarıyor” cevabını aldım, ancak aynı adres ve aynı desi için bu kadar büyük oynama olduğunu kabul edemiyorum. Bu durum hem müşteri güvenini sarsıyor hem de haksız bir uygulama gibi görünüyor.
Ücretimin önceki gönderimde olduğu gibi makul seviyeye düşürülmesini ve kargomun herhangi bir gecikme veya sorun yaşamadan alıcı adrese iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Engin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Aynı Desi İçin Farklı Ücret Talebi Ve Haksız Uygulama konulu ve 35375618 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
