Teslim Edilmeyen Kargo, Kırıcı Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilsin


DHL Commerce (eski MNG) ile yaşadığım kargo teslimatında sorun yaşıyorum. 349625774455 takip numaralı, 8105111231 sipariş numaralı gönderim için bugün sabah arandığımı ve evde olduğumu belirtmeme rağmen, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı söylendi. Daha önce benzer bir durumda kargom tekrar dağıtıma çıkarılmış ve teslimat sorunsuzca çözülmüştü. Ancak bu sefer, kasım indirimi nedeniyle yoğun olduklarını ve tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını belirttiler. Şubeden teslim almam istendi fakat şube evime çok ters olduğu için bu benim için uygun değil.
Kargomun ücreti ödenmiş olup, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumda daha önce çözüm sunulmuşken, şimdi aynı yaklaşımın gösterilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.


MNG Kargo kargomu teslim aldıktan sonra beni arayarak il ve ilçeyi öğrenmek istediler, ben de gerekli bilgileri verdim. Teşekkür edip kapattılar. Ancak, kargom 2-3 gün boyunca teslim edilmeyince meraklandım ve kargo numaram ile sorgulama yaptım. O sırada kargomun iade edildiğini öğrendim. Dağıtıma ç...

Ben MNG Kargo tarafından gelen kargolarım ile ilgili problem yaşıyorum. Her seferinde teslim edemedik yazıyorlar. Ne eve uğruyorlar ne bir arama yapıy...











Yorumlar