to read complaints and reviews, or file yours.Aramadan Paketi Geri Getiren Kuryeye Şikayet
11 Haziran 2026 tarihinde DHL ile Manisa Soma’daki adresime bir internet siparişim teslim edilmeye çalışılmış, ancak kurye beni telefonla aramadan kargoyu geri götürmüştür. Ne bir arama, ne bir mesaj, ne de kapıya herhangi bir not bırakılmadan gönderim teslim edilmemiştir.
Aynı ilçede olmadığı için şubeye gidip kargomu alma imkanım da olmadı ve şu anda gönderime ulaşamıyorum. Adreste bulunmama rağmen aranmadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun yeniden, telefonla aranarak ve adrese teslim olacak şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
DHL Soma şubesine bağlı kargo görevlisiyle bugün ciddi bir sorun yaşadım. 22.07.2026 tarihinde saat 15:55 civarında kargomu getiren kurye, telefonumu sadece 3 saniye çaldırıp kapattı. Telefon elimdeydi, açmaya fırsat bile bulamadan aramayı sonlandırdı ve hemen ardından “ulaşılamadı” şeklinde mesaj geldi.
Biz kendisini aramaya çalıştığımızda ise sonuna kadar aradığını, ulaşamadığını söyleyerek gerçeğe aykırı bilgi verdi. Üstelik konuşma esnasında da son derece saygısız bir tavırla hızlıca uzaklaştı. Ne doğru düzgün teslimat için çaba gösterdi ne de iletişim konusunda müşteriyle konuşma üslubuna dikkat etti.
Hem yalan söyleyen hem de saygısız davranan bu kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, uyarılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Seher D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Aramadan Paketi Geri Getiren Kuryeye Şikayet konulu ve 36247491 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim sonrası kargomu tekrar dağıtıma çıkardılar ancak bu defa da adresi doğru yazmama rağmen yanlış adres yazılmış deyip evime getirmedi şubedeki arkadaşlar ve Ahmet bey ılgısı için ıyjydı onlara teşekkür ederim ancak Kargoyu getiren arkadaş bizi uğraştırıyor ve bunu yaşadığımız ilk olmadı bu 4 ya da 5. Kez oluyor ulaşamadık deyip getiriyor diğer kargolarda ben hiç böyle sıkıntı yasamadım hiç anlaşılacak bir kargo değil tercih edilecekse etmiyorum bu saatten sonra
Neyse kargo elime ulaştı yine de teşekkürler
Tuğba hanım ılgısı için çok teşekkür ederim
