to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İade Sürecinde DHL Kurye Desteğinin Olmayışı Ve Hasta Bakımında Mağduriyet
Amazon üzerinden satın aldığım bir ürün için iade süreci başlattım ve Amazon tarafından tarafıma DHL iade etiketi sağlandı. Ancak DHL Esenkent Şubesi ile defalarca görüşmeme rağmen adresime kurye yönlendirilmediği için iade hakkımı kullanmakta ciddi şekilde zorlanıyorum.
Evde bakımını üstlendiğim yatalak bir hastam bulunuyor ve bu nedenle ürünü bizzat şubeye götürmem fiilen mümkün değil. Bu durumu defalarca kez açık ve net şekilde anlatmama rağmen bana herhangi bir alternatif sunulmadı ve ısrarla ürünü kendimin şubeye getirmem gerektiği söylenerek mağduriyetim göz ardı edildi.
Müşterilerin özel ve hassas durumları dikkate alınmadan yalnızca şubeye yönlendirilmesi, hem iade hakkının fiilen kullanılamamasına hem de gereksiz bir mağduriyete yol açmaktadır. DHL Türkiye’nin, iade sürecim kapsamında adresimden teslim alım konusunda destek sağlamasını ve bundan sonraki süreçte benzer durumlar için daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.
Sayın Ubada Al A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon İade Sürecinde DHL Kurye Desteğinin Olmayışı Ve Hasta Bakımında Mağduriyet konulu ve 36337997 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
