Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargo Üç Gün Şubeler Arasında Dolaşıyor

DHL e-ticaret hizmetiyle gönderilen 259096025131 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresim doğru olmasına ve şubeye yalnızca yaklaşık 2 km uzaklıkta olmama rağmen, 3 gündür bir sonuç alamadım ve birkaç farklı şube arasında dolaştırıldım.

9 Nisan’da kargomun teslim edileceğine dair ilk SMS geldi. 11 Nisan’da ise bu kez, şube çalışma saati bittikten sonra “adresi bulamadık” şeklinde bir SMS aldım. Adresim açık ve net, daha önce defalarca kargo teslimi aldığım bir adres olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması kabul edilebilir değil. SMS’ler mesai saati dışında geldiği için de DHL’e telefonla ya da başka bir kanalla ulaşamıyorum.

Ve sürekli yanlış teslimat şubesine gönderiyorlar kargomu konumla alakalı sıkıntıları var Kargomun şu an tam olarak hangi şubede olduğunu açıkça belirtilmesini ve en kısa sürede ya adresime teslim edilmesini ya da bana net bilgi verilerek gidip elden teslim alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.