to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teslimatı Gerçekleşmediği İçin İade Sürecinin İptali Ve Kargonun Yeniden Gönderilmesi Talebi
30.12.2025 tarihinde İstanbul’dan çıkan 780436084251 numaralı gönderim, Shopier üzerinden yaptığım internet alışverişine ait olup 02.01.2026 tarihinde Zeugma-0342 teslimat birimine ulaşmasına rağmen alıcı N***** G***** teslim edilmemiştir. 05.01.2026 tarihinden itibaren 1‑3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken, isteğim ve bilgim dışında iade sürecine alınmış ve teslimat adresine hiç getirilmemiştir.
Teslimat şubesini aradığımda, kargonun teslimat şubesinden teslim alınmadığı için iade edildiği bilgisi verilmiştir. Ancak mesafeli satış sözleşmesinde teslimatın açıkça “adrese teslim” olarak yer almasına rağmen kargom adrese getirilmemiş, buna rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışılmıştır.
İade sürecinin iptal edilerek gönderimin en kısa sürede tekrar teslimat şubesine yönlendirilmesini ve mesafeli satış sözleşmesinde yazılı olan adrese teslimatın ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Kerem G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Teslimatı Gerçekleşmediği İçin İade Sürecinin İptali Ve Kargonun Yeniden Gönderilmesi Talebi konulu ve 34828260 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
