Defolu Eşofman Altı Satın Alındı, İade Ve Değişim Talebi

11.06.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Bershka Adana Optimum mağazasından bir eşofman altı satın aldık. Eve geldiğimizde ürünü detaylı incelediğimizde eşofmanın yırtık olduğunu ve defolu çıktığını fark ettik. Üründe satış öncesinde fark edilmesi gereken bir kusur bulunmasına rağmen tarafımıza bu şekilde satılmış olması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bershka gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan bu özensizliği beklemezdik. Ürünü alırken ciddi bir ücret ödedik ve karşılığında kusursuz bir ürün teslim almayı bekliyorduk. Ancak yaşadığımız durum nedeniyle hem mağdur olduk hem de büyük üzüntü yaşadık.

Defoyu fark ettikten sonra aynı gün yurt dışına çıkışımız olduğu için mağazaya geri dönüp iade veya değişim işlemi yapacak zamanımız da olmadı. Ayrıca çok yakın zamanda yurt dışına çıkmış olmamız nedeniyle yasal iade/değişim süresini kaçırma ihtimalimiz bulunuyor. Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesini, iade veya değişim konusunda tarafımıza gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyoruz.

Bershka'nın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini ve bu soruna çözüm üretmesini bekliyoruz.