to read complaints and reviews, or file yours.Adres Teslim Ücreti Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme Ve İade Talebi
DHL aracılığıyla Türkiye’de bir gönderimi şubeden teslim alırken ücretlendirmeyle ilgili sorun yaşadım. Gönderim şube teslim olarak görünmesine rağmen, sistemde adres teslim ücreti kesilmiş ve benden 160 TL yerine 340 TL tahsil edildi. Gönderimin takip numarası 838033769044’tür.
Durumu şubedeki görevlilere ilettiğimde hatanın kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu nedenle hem gereğinden fazla ücret ödemiş oldum hem de mağdur edildim.
Şube teslim olması gerekirken adres teslim ücreti alınması nedeniyle ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrolün yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Can A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Teslim Ücreti Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme Ve İade Talebi konulu ve 36680722 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
