to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şube Tesliminde Hatalı İşlem Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi
31 Temmuz 2026 tarihinde DHL ecommerce üzerinden 5386******40 takip numaralı gönderimi Sultanbeyli şubesine şube teslim olacak şekilde gönderdim. Buna rağmen sistemde adres teslim şeklinde işlem yapılmış ve bu hatalı giriş nedeniyle benden olması gerekenden çok daha yüksek ücret tahsil edildi.
Gönderi için normalde 160 TL ödemem gerekirken, yanlış işlem yapıldığı için toplamda 340 TL ödedim. Aradaki 180 TL’lik fark tamamen şube tarafından hatalı olarak adres teslim seçeneği girilmesinden kaynaklanmaktadır. Şikayete eklediğim gönderi etiketi ve belgelerden durum açıkça görülebilmektedir.
Hatalı girilen hizmet türü nedeniyle alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şube Tesliminde Hatalı İşlem Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi konulu ve 36680247 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
