Adres Hatası Nedeniyle Bozulabilir Kargom Evime Teslim Edilmiyor

MNG Kargo ve DHL Kargo ile yaklaşık 1 aydır devam eden bir teslimat sorunu yaşıyorum ve bir türlü çözüme ulaşamadım. Kars’tan bir arkadaşımdan içinde tereyağı gibi çabuk eriyebilecek ürünlerin olduğu bir kargo getirtiyorum. Bu ürünlerin bozulmaması için evime teslim edilmesi gerekiyor. Daha önce hem siz beni arayıp teslimatın evime yapılacağını söylediniz, hem de MNG Kargo’nun genel merkezi arayarak teslimatın yapılacağını belirtti. Buna rağmen bugün gelen kargom için yine teslimat yapılmadı.

Bugün şubeden arandım ve ürünümün şubeye geldiği, şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Mesaj olarak da aynı bilgi gönderildi. Ancak ben şubeye yaklaşık 20 km uzaklıkta yaşıyorum ve şu an Manisa’ya gidiyorum. Ürünlerim şubede beklerken eriyecek ve bozulacak. Bu nedenle ürünü şubeden teslim alamayacağımı açıkça belirttim. Şube ile evim arası aslında 1,3 km gibi kısa bir mesafe olmasına rağmen adresimin sisteme doğru şekilde girilmediğini ve bu yüzden teslimat yapılmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 1 aydır defalarca aramama ve hem sizden hem de DHL Kargo’nun genel merkezinden “teslimat yapılacak” denmesine rağmen sonuç değişmedi. Adresimin sisteme işleneceği söylendi ama hâlâ bir ilerleme yok. Sürekli çelişkili bilgiler veriliyor; bir yandan teslimat yapılacağı söyleniyor, diğer yandan “şubeden teslim alacaksınız” deniyor. Bozulabilecek gıda ürünü içeren kargomun evime getirilmesini ve bu teslimat sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.