to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Gerekçesiyle Teslim Edilemeyen DHL Gönderisi
11.11.2026 tarihinde DHL ile Yurtiçi Kargo gönderimimin teslimatının bugün yapılması gerekirken, adres eksikliği gerekçesiyle “teslim edilemedi” durumuna düşürüldü. Oysa adres bilgilerimi sistem üzerinden tam ve detaylı şekilde girdim; buna rağmen adres eksik görünüyor ve bu durumun neden kaynaklandığı açıklanmıyor.
Gönderim için SMS ile teslimat kodu dahi paylaşılmış olmasına rağmen, ardından “15 dakika içinde aramazsam kargomu şubeden almam gerektiği” belirtildi. Gün içinde herkesin her an telefonuna bakıp 15 dakika içinde dönüş yapmasının mümkün olmadığını, ayrıca kapıma teslim edilmesi için ücretini ödediğim bir kargoyu neden şubeye gitmek zorunda kalarak almak durumunda olduğumu anlamıyorum. Teslimat şubesi Samyeli Minihub olarak görünüyor.
Bu konuyu iki farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; adresimin tam olarak sisteme işlenmesine rağmen sorunun devam ettiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kargomun en kısa sürede, ek bir uğraş ya da şubeye gitmem gerekmeden kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu tür adres eksikliği gerekçesiyle yaşanan teslimat sorunları hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ELANUR A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adres Eksikliği Gerekçesiyle Teslim Edilemeyen DHL Gönderisi konulu ve 37521361 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
