57 Günlük Kayıp DHL Kargo Ve Digiturk Alıcısı İçin Tazminat Talebi

03.09.2026 tarihinde Adana Beyazevler şubesinden Tuzla/İstanbul adresine göndermek üzere DHL Kargo ile içinde Digiturk uydu alıcısı, kumandası ve kartı bulunan bir kargo teslim ettim. Gönderimin takip numarası 5088******77’dir. Aradan geçen süreye rağmen kargom uzun süre sistemde kayıp olarak göründü ve bugün itibarıyla 57 gündür kargom tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte hem gönderiyi teslim ettiğim Adana Beyazevler şubesiyle hem teslimatı yapması gereken Tuzla Çiçekçiler şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi ve çözüm alamadım. Bana hasar tazmin formu doldurmam gerektiği söylendi, ardından da kargonun Çiçekçiler şubeden teslim alındığı bilgisi verildi. Çiçekçiler şubeyle görüştüğümde ise gönderinin iade durumda olduğu ifade edildi. DHL’e mail yoluyla ulaştığımda da sistemde kargomun teslim edilmiş göründüğü yanıtını alıyorum, ancak kargo fiilen ne alıcıya ne de bana ulaşmış durumda.

Son olarak DHL’e yaptığım hasar/kayıp tazmin başvurusuna da olumsuz dönüş aldım. Hem kargonun akıbeti hakkında çelişkili bilgiler verilmesi hem de 57 gündür kayıp olan gönderimle ilgili zararımın karşılanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun açıkça açıklanmasını, bulunamıyorsa içindeki Digiturk uydu alıcısı, kumanda ve kartın bedeli kadar zararımın karşılanmasını ve sürece dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.