to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Çiçek Kargomun Teslim Edilmemesi ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
DHL ile Adana Sarıçam bölgesine teslim edilecek bir kargom bulunuyor. İçinde canlı 6 adet çiçek olan bu kargo cuma günü kargoya verildi ve bugün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün sabah saatlerinde dağıtıma çıkan kargom için saat olmuş 19.15 olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim. Gönderi takip numaram 9056******71’dir.
Canlı çiçeklerin günlerdir yolda olması, muhtemelen zarar görmesi ve bu kadar sorumsuzca bir dağıtım süreci beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanmak yerine sürekli tuşlama yaptırıp oyaladılar, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Canlı çiçeklerimin akıbeti hakkında derhal net bilgi verilmesini, kargomun hemen teslim edilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsa U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35782942 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
