to read complaints and reviews, or file yours.DHL'de Kayıp Epilasyon Aletinin Tazminatı Ödenmedi
06.06.2026 tarihinde DHL aracılığıyla epilasyon aletimi kargo olarak gönderdim. Ürünümün 07.07.2026 tarihinde şubede kaybolduğu bilgisi verildi. Şubeye gittiğimde kamera kayıtlarını birlikte izledik, ürünün araca yüklendiği açıkça görülmesine rağmen gideceği adrese hiçbir zaman ulaşmadı ve ürün ortadan kayboldu.
Bunun üzerine yaklaşık bir ay sonra şube müdürünün yönlendirmesiyle tazmin formu doldurduk, ürünün faturasını ve istenen tüm görselleri sisteme yükledik, olayı ayrıntılı şekilde anlattık. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, net bir dönüş sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda genel merkezi aramam gerektiği söyleniyor, genel merkezi aradığımda ise talep açıldığı ve beni arayacakları belirtiliyor. Yalnızca 17.09.2026 tarihinde ilgili birimden bir kez arandım, sonrasında ne bir ürünüm iade edildi ne de ürün bedelim ödendi, bugün 03.10.2026 olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Ürünü aldığım dönemde bedeli yaklaşık 15.000 TL idi, şu an piyasa değeri daha da yükselmiş durumda. DHL’in sorumluluğunu yerine getirerek kaybolan epilasyon aletimin bedelini tarafıma ödemesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'de Kayıp Epilasyon Aletinin Tazminatı Ödenmedi konulu ve 37217857 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
