DHL Kargo Personelinin Saygısız Tutumu Ve Kayıp Kargo Sorunu

19 Mart 2026 tarihinde İstanbul Tuzla Çiçekçiler şubesinde DHL Kargo ile çok ciddi bir sorun yaşadık. Eşim, daha önce yaklaşık bir yıl önce kaybolan bir kargomuzu sormak ve yeni ürününü teslim almak için şubeye gittiğinde, personelin üslubu son derece saygısız ve suçlayıcı olmuştur.

Yaklaşık bir yıl önceki kaybolan kargoda, teslimat kodu olmamasına rağmen kargonun kapıya bırakıldığı, bina sakinlerine sorulmadan ve benden onay alınmadan teslimat yapılmış gibi gösterildiği söylenmişti. Bu olayda da kuryenin parasının kesildiği, “gidin kuryeciyle kavga edin” tarzında ifadeler kullanıldığı, tüm sorumluluğun bize yüklenmeye çalışıldığı eşim bizzat yaşamıştır. Trendyol’un incelemesi sonucunda haklı bulunduğumuz ve ücret iadesi aldığımız halde, aradan bir yıl geçmesine rağmen DHL tarafı hatasını kabul etmemekte, bunun yerine benim binama gelip komşularıma sormaya kadar işi vardır. Bu tavrı da hem rahatsız edici hem de saygısız buluyorum.

Bu süreçte hem kaybolan kargo mağduriyeti hem de personelin kullandığı üslup nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. DHL Kargo’dan, ilgili personelin beni arayarak açık ve net bir şekilde özür dilemesini, bir daha benim kapıma ya da komşularımın kapısına bu şekilde gelinmemesini ve bu tarz davranışların tekrarlanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haneye rahatsızlık nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.