Derimod müşteri hizmetleri

Mayıs 2024 sonunda Emaar AVM'deki Derimod mağazasından 24SBD240518 kodlu bir çanta satın aldım. Çantayı çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içerisinde kenarlarında soyulmalar meydana geldi. Yaklaşık bir ay önce bu sorunu fark ettim. Sorunu Derimod müşteri hizmetlerine ilettim. İlk görüştüğüm tems...

06.10.2025 tarihinde Forum Mersin Derimod şubesinden 25wfd691118 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Gaziantep’e döndüğümde kutuyu açınca, ayakkabıların birinin siyah, birinin kahverengi ve ikisinin de sağ tek olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, hâlâ orijinal kutusunda duruyor. Şubeye ulaşmaya ...

Adana Optimum Derimod mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın aldığım klasik ayakkabının tabanında kısa sürede yırtılma meydana geldi. Ürünü 4.000 TL ödeyerek aldım ve satın alırken 6 ay garanti süresi olduğu belirtildi. Sorun yaşadıktan sonra mağazayla iletişime geçtim ve mesaj yoluyla durumu bildir...

06.10.2025 tarihinde Viaport Derimod mağazasından aldığım erkek ayakkabı (612-1) model ürünü, satın aldıktan sadece bir hafta sonra dikiş yerinden dolayı bir ayağımı ciddi şekilde acıtmaya başladı. Ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamadım. Satın alırken mağaza çalışanları zamanla esneyeceğini söylemişt...

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Kentpark Derimod mağazasından 2 adet kadın çanta satın aldım. Çantaların toplam bedeli kredi kartıyla 10-11 bin tl civarındaydı. Çantalardan biri sadece 5-6 kez kullanıldı ve kısa sürede omuza asılan kulp kısmında yırtık ve dikiş atması meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdü...

Derimod'dan birkaç ay önce bir çanta online olarak aldım. Tatilde olduğum için yeni kullanmaya başladım. Bir hafta on gün sonra sırt ve kol kısımlarında siyahlaşmalar gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, mail atmam gerektiğini ve resim göndermemi söylediler. Mail attım, resimlerle ve videoyla iletti...

+1

Globalecom Nexus HK adlı internet sitesi üzerinden dün gece 'Sneaker beyaz ayakkabı Derimod ayakkabı ve bot' siparişi verdim. Sipariş numaram: 5105*************45. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım ve toplamda 350 dolar tahsil edildi. Bugün Derimod firmasını aradığımda, kendi sayfalarını...

Mart 2025’te Maltepe Piazza Derimod mağazasından iki adet kemer satın aldım. Kemerlerden birinin uç kısmı ikiye ayrıldı ve kısa süre sonra tamamen kırıldı. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandım, üstelik her gün de takmadım. Satın alırken garanti süresiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi ve faturam ...

20 gün önce Ankamall Derimod mağazasından yaklaşık 1.200 TL’ye, %40 indirimli olarak bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü ikinci kez giydiğimde tabanında açılma meydana geldi. Bunun üzerine mağazaya başvurarak iade talebinde bulundum, fakat sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Ben ürünü ...

Yaklaşık 6 ay önce StarCity Derimod mağazasından bir çanta aldım. Aldığım günden beri fermuarında sorun vardı; fermuar bozuk ve sürekli takılıyor. Bu nedenle çantayı iki kez mağazaya götürüp tamir için bıraktım. İlk tamirden sonra aynı sorun tekrar etti, ikinci kez gönderdiğimde ise değişim talebim ...

24 Eylül 2025 Çarşamba günü Ankara Eryaman Optimum Outlet Derimod mağazasından 24WGD5200U4-11 siyah, linda deri kadın deri mont modelini satın aldım. Aynı gün, montun kollarının kısaltılması için mağazada tadilata bıraktım. Eskişehir’de yaşadığım için ürünüm adresime Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve ...

+1

14.10.2024 tarihinde Kocaeli 41 Burada AVM’deki Derimod mağazasından yaklaşık 16 bin TL ödeyerek bot ve deri ceket satın aldım. Botu haftada bir iki kez, ceketi ise yaklaşık bir ay kadar kısa süreyle kullandım. Ancak her iki üründe de zamanla astar yıpranması sorunu yaşadım. Botun astarı iki ay için...

10.06.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Derimod mağazasından aldığım siyah kadın ayakkabıda, çok az (1-2 kez) kullanım sonrasında dikişlerde açılma meydana geldi. Ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Faturam elimde mevcut ve ürünün gar...

+2

Derimod internet sitesinden bu sabah yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum. Daha sonra Derimod WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım. Sipariş durumu ve güncel bilgileri görmek istediğimde, bu numaraya kayıtlı sipariş yoktur şeklinde bir yanıt aldım...

25/01/2025 tarihinde Çanakkale Troy Park AVM’deki Derimod mağazasından 24wfd691318 11 40 ve 24wfd688518 25 40 model numaralı iki çift ayakkabı satın aldım. Toplamda 6.786,03 TL ödeme yaptım. Ayakkabıları yaklaşık 8 ay kullandım ve 4. Veya 5. ayında deformasyon ve dikiş atması problemleriyle karşılaş...

26.06.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM Derimod mağazasından yaklaşık 3000 TL’ye aldığım deri terlik, yaz başında plajda ıslandıktan sonra ayaklarıma yoğun şekilde boya çıkarmaya başladı. Bu nedenle ürünü bir daha kullanamadım. Ayrıca zamanla terlikte küflenme oluştu. Sorunu Derimod müşteri hizmet...

14 Temmuz’da Emaar AVM Derimod mağazasından 2799,99 TL’ye bir sandalet satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandım ve tabanında açılma meydana geldi. 8 Eylül’de mağazaya başvurdum ve değişim kararı çıktı. Ancak mağazada bana uygun bir ürün bulamadım. Bunun üzerine 12 Eylül’de para iadesi veya hediye ...

21 Eylül 2025 tarihinde Adana Optimum Derimod mağazasından Kadın Bej Taşlı Abiye İnce Topuklu Sandalet (Ürün Kodu: 25SFD4409TS, 39 numara) almak istedim. Reyondaki denenmiş ürünü vermek istediler, kabul etmedim. Bunun üzerine internetten sipariş oluşturdular ve adres bilgilerimi verdim. 26.09.2025 t...

18 Eylül Perşembe günü İstanbul Optimum Derimod mağazasında, Cevahir’den aldığım siyah topuklu sandaletin iadesini yapmak istedim. Ancak mağazada “hesap bloke” sorunu olduğu söylendi ve müşteri hizmetleriyle birlikte kayıt oluşturuldu, sorunun kısa sürede çözüleceği belirtildi. 23 Eylül’de arandım v...

13 Eylül’de Maltepe Piazza’daki Derimod mağazanızdan beğendiğim bir ayakkabının numarası mağazada olmadığı için, personel tavsiyesiyle 37 numarası evime gönderildi. Ürün elime ulaştığında denedim ancak büyük geldi. Bunun üzerine mağazaya tekrar giderek 37 numarayı iade ettim ve personelin önerisiyle...

2024 Ekim ayında İzmir İstinyepark Derimod mağazasından yaklaşık 3500 TL’ye kalın tabanlı süet Loafer bir ayakkabı satın aldım. Öğretmen olduğum ve gün boyu ayakta kaldığım için özellikle rahat bir model arayışındaydım. Satış temsilcisinin tavsiyesiyle aldığım bu ayakkabı, ilk giydiğim andan itibare...

21.09.2025 tarihinde Boyner’den 4156736197 sipariş numarası ile Derimod marka siyah süet bot siparişi verdim. 24.09.2025’te İstanbul Gaziosmanpaşa adresime teslim edilen ürün, sipariş sayfasında belirtilen ve görsellerde süet olarak gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor; süet özelliği bulunmaya...

2025 Ağustos ayında Ankara Optimum Derimod mağazasından yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir terlik satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra, terliğin üst kısmında deri çatlamaları oluştu. Bu sorun üzerine mağazaya başvurdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garanti s...

25.09.2025 tarihinde Derimod Mall Of İstanbul şubesinden toplam 4 adet alışveriş yaptım. Bunlardan birini mağazadan teslim aldım, diğer 3 ürünün ise adresime kargo ile gönderileceği belirtildi. Kargoyla gelen ürünlerden biri olan çanta, özensiz paketlenmiş, etiketsiz, askısız ve kirli bir şekilde te...