Kusurlu Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

06.10.2025 tarihinde Viaport Derimod mağazasından aldığım erkek ayakkabı (612-1) model ürünü, satın aldıktan sadece bir hafta sonra dikiş yerinden dolayı bir ayağımı ciddi şekilde acıtmaya başladı. Ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamadım. Satın alırken mağaza çalışanları zamanla esneyeceğini söylemişti ancak hiçbir esneme olmadı ve verdiğim 2799,98 TL tamamen boşa gitti.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı. İnceleme sürecinde ayakkabıya fiziken bakılmadı, sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapıldı. Ssh-2025-030044 inceleme kodlu başvurum için müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ve mağazada ürünü kalıba koyalım dediler 3 gün kalıpta bekledi ayakkabının ön şeklide bozuldu. Sorunda geçmedi.

Kullanamadığım ve kusurlu olan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bir daha Derimod’dan alışveriş yapmak istemiyorum.