Aldığım Ayakkabının Kusuru Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

20 gün önce Ankamall Derimod mağazasından yaklaşık 1.200 TL’ye, %40 indirimli olarak bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü ikinci kez giydiğimde tabanında açılma meydana geldi. Bunun üzerine mağazaya başvurarak iade talebinde bulundum, fakat sadece değişim yapılabileceği belirtildi.

Ben ürünü alırken ikinci üründe %40 indirim hakkından faydalanmıştım. Şu anda ise değişim yapmak istemiyorum, çünkü mevcut fiyatlar bütçeme uygun değil ve aynı indirim uygulanmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.