Derimod müşteri hizmetleri

Derimod Kağıthane Asist AVM mağazasından yaklaşık 1 ay önce Zero kadın ayakkabı satın aldım. Ayakkabının topuğunda, ilk giydiğim günden itibaren çökme sorunu yaşadım. Ürünü aldığım günden beri bu problem devam ediyor ve kullanım sürem henüz çok kısa olmasına rağmen ayakkabıda kalıcı bir deformasyon ...

Derimod markasından ilk kez online olarak uygulama üzerinden alışveriş yaptım. Siparişini verdiğim ürünlerden bsr tanesi hatalı olarak gönderildi. Siparişini verdiğim üründen farklı bir ürün gönderildi ve benim sipariş verdiğim ürün ile ile arasında da 1000 TL fark vardı. Müşteri hizmetlerine ulaştı...

17.09.2025 tarihinde Derimod Manavgat Novada mağazasından biri 6.999 TL, diğeri 3.400 TL olmak üzere iki ayakkabı satın aldım. 3.400 TL’lik ayakkabıya %50 indirim ve 1.000 TL ek indirim uygulandı, böylece 700 TL’ye geldi. Puan indirimiyle toplamda 7.550 TL ödedim. 6.999 TL’lik ayakkabı mağaza teslim...

Derimod’dan 2. Ürün yüzde 50 kampanyası ile çift bantlı terlik siparişi verdim. Ancak bana tek bantlı, farklı bir model gönderildi. Ürünü 17 Eylül’de ev adresime teslim aldım. Sipariş numaram: 504*****760460. Toplamda 6.274 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Yanlış ürün gönderimiyle ilgil...

12-16 Eylül 2025 tarihleri arasında Derimod’dan Kadın Krem Uzun Askılı Klasik Omuz Çantası (25SBD2112218) satın aldım. Ürünü, iki ürün alımına özel ekstre indirimiyle 2.792,94 TL’ye aldım. Ancak henüz iade süresi bitmeden çantanın sapı koptu ve değişim için Cepa, Kentpark ve Gordion Derimod mağazala...

21 Ağustos tarihinde Derimod’un web sitesinden indirim kampanyası kapsamında toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 5045********85. Bu siparişte yer alan 25SFE463718 kodlu taba terlik bana teslim edilmedi. Kargo firması ve Derimod’un sisteminde ürün teslim edilmiş görünüyor fakat bana ...

30 Ağustos’ta Muğla Outlet AVM Derimod mağazasından iki ayakkabı ve bir terlik satın aldık. Ayakkabılardan birinin mağazada olmadığı, kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak bugün 16 Eylül olmasına rağmen ne ayakkabı elimize ulaştı ne de kargo takibiyle ilgili herhangi bir bilgi verildi. Tatilden dö...

6 Eylül 2025 tarihinde 212 Derimod Depo mağazasının online platformundan 700283582833 kodlu ürünü sipariş ettim. Ürün kargoya verildikten sonra siparişi iptal ettim ve mağazaya giderek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünün henüz iade edilmediğini belirterek önce cuma günü...

Çantayı 3500-4000 TL civarında bir fiyata 4 ay önce satın aldım, ürünün ödemesi dahi henüz bitmedi. Çantanın alt kısmında ve köşelerinde soyulmalar başladı, bu da çantanın görünümünü oldukça kötü hale getirdi. Yaklaşık 15 gün önce bu durumu fark ettim ve satın aldığım Derimod mağazası ile görüştüm. ...

11.07.2025 tarihinde Mall of Alışveriş Merkezi'ndeki Derimod mağazasından Derimod 25SFD69486F model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece birkaç gün giymeme rağmen, sağ ve sol ayak başparmaklarımda vurma ve ağrıya sebep oldu. Ürünün garantisi devam ettiği için Trabzon şubesine başvurdum; ancak mağ...

+1

25SBD250418 kodlu Derimod çantayı internet sitesi üzerinden anneme hediye olarak satın aldım. Ürünü İzmir İstinyepark mağazasında değiştirmek istediğimde, mağaza çalışanları değişim imkanı olmasına rağmen değişim yapmayı reddetti. Konuyla ilgili mağaza ile görüştüğümde, değişim yapılmayacağını belir...

31 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Forum Derimod mağazasından bir kadın ayakkabısı (model: 2630) ve bir çanta satın aldık. Ayakkabının 37 numarası mağazada olmadığı için, ürünün daha sonra adresimize kargolanacağı ve tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Orada yaşamadığımızı, 8 Eylül’de Kocaeli’deki e...

Derimod’dan hem Antalya Özdilek mağazasından (25SFE450518) hem de Hepsiburada üzerinden (25SFE481818, sipariş no: 4588693306) iki farklı topuklu ayakkabı satın aldım. Mağazadan aldığım üründe de, Hepsiburada’dan gelen üründe de ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler bana mağazada defalarca denenmiş, deform...

07.09.25 tarihinde Derimod Emaar Square Mall mağazasından aldığım 25SFE398TS model ayakkabıyı sadece bir kez, yaklaşık 2 saat giydim. Ancak bu kısa sürede ayakkabının topuk kısımları yamuldu ve ürün düz durmamaya başladı. 11.09.25 tarihinde mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza yetkilileri soru...

14 Ağustos tarihinde 0850 288 4 288 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak, Derimod Beylikdüzü Migros mağazasından aldığım erkek mavi renk, altı beyaz ayakkabının iç tabanında kısa sürede aşınma ve deri soyulması yaşadığımı ilettim. Ayakkabıyı sadece bir hafta kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle...

20 Ağustos tarihinde eşim adına Derimod internet sitesi üzerinden 5045******5105 numaralı çanta ve ayakkabı siparişi verdik. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramamıza r...

1 Eylül'de Derimod.com üzerinden 5045********88 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında 2 Eylül'de teslimat yapılacağı belirtilmişti; ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen iki ayakkabım hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Bir haftadır müşteri hizmetleriyle iletiş...

11.11.2024 tarihinde Derimod.com üzerinden 000A2D1305510 kodlu erkek kemeri (sipariş numarası: PSTS017268713) satın aldım. Ürünü yaklaşık 9 ay kullandıktan sonra kemerde kopma sorunu yaşadım. Bunun üzerine Derimod müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşarak garanti kapsamında iade talebinde bul...

20 Haziran’da Derimod’un kendi internet sitesinden 25SFE461314 kodlu kadın altın bilekten bantlı taşlı sandalet satın aldım. Ürün tarafıma sorunsuz şekilde teslim edildi ve ilk kez tatile gittiğimde, asfalt yolda sadece iki kez giydim. Ancak sol ayakkabının tabanı, sağ alttan ortaya doğru tamamen pa...

9 Eylül 2025 tarihinde Derimod Antalya Murat Paşa Terracity AVM mağazasından 1472,99 TL tutarında bir erkek kemeri satın aldım. Aynı gün içerisinde, birkaç saat sonra cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek için mağazaya geri gittim. Ancak mağaza yetkilileri, kemerlerde iade olmadığını söyleyere...

23WBD263128 kodlu Derimod çantamı StarCity AVM mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek 27 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra çantada pul pul dökülmeler başladı ve bu sorun hâlen devam ediyor. Garanti kapsamında olup olmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapı...

10.05.2025 tarihinde 41 Burada İzmit AVM Derimod mağazasından aldığım 25SBD261818 model siyah kadın sırt çantasında, yaklaşık 1 ay önce deri alt kısımlarında lokal olarak soyulma ve aşınma meydana geldi. Çantayı diğer çantalarla dönüşümlü olarak, çok yoğun kullanmadan kullandım. Sorunun olduğu alanl...