to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül’de Maltepe Piazza’daki Derimod mağazanızdan beğendiğim bir ayakkabının numarası mağazada olmadığı için, personel tavsiyesiyle 37 numarası evime gönderildi. Ürün elime ulaştığında denedim ancak büyük geldi. Bunun üzerine mağazaya tekrar giderek 37 numarayı iade ettim ve personelin önerisiyle bu kez 36 numarasının gönderilmesini istedim. 36 numara ayakkabı evime ulaştığında ise hem küçük geldi hem de defolu olduğunu fark ettim.
Bu durumu mağaza personeline ilettiğimde, değişim yaptığım için iade yapılamayacağını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı ayakkabının başka numarasını veya benzer bir ürünü alabileceğimi, para iadesi yapılamayacağını belirttiler. Ancak bana gönderilen ayakkabı defolu ve ayağıma uymuyorsa, neden başka bir ayakkabı almak zorunda bırakılıyorum ya da defolu bir ürüne para harcamam bekleniyor? Hangi yasal gerekçeyle iade talebim reddediliyor, anlamış değilim.
Ayakkabı için toplamda 3.650 TL ödeme yaptım ve bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 ay önce Maltepe Piazza Derimod'dan 45 numara giydiğim halde, mağaza personelinin 44 numara olduğunu söylemesi üzerine 44 numaralı bir bot aldım. Eve gelince ayağımı vurduğunu fark ettim ve botun 43 numara olduğunu gördük. Mağazada yaptığımız tek hata, botu kontrol etmememizdi. Ancak personelin ver...
Orijinal olarak aldığım ürün defolu gibi tarafıma geldi. Maltepe Piazza Derimod Mağazası'nda 41 numaralı ayakkabıyı denedim. İki farklı renginin 42 numarasını sipariş ettim. Ürünler tarafıma kusurlu şekilde geldi. Müşteri hizmetleri, 'İade veya değişim yapabiliriz, tekrar şubeye götürüp istediğinizi...
Bir ay önce mağazanızdan aldığım ayakkabı yalnızca bir kez giyildikten sonra koptu. Ürünü mağazaya götürüp inceleme süreci başlattım. Daha sonra tarafıma iade talebimin onaylandığı bilgisi geldi. Ancak ben iade değil, aynı ürünle değişim talep ettim. Mağazaya yönlendirildim, 2. Defa mağazaya gittim....
Merhabalar, ben Maltepe Piazza mağazasından 03.04.2024 tarihinde dört çift ayakkabı aldım. Ancak '23SFD696118' kodlu 41 numara ayakkabının şu an ellerinde olmadığını, sipariş geçirip daha sonra alabileceğimi söylediler. Ben de kabul ettim ve ayakkabıyı 07.04.2024 tarihinde mağazadan kolisi dağınık b...
Derimod internet sitesi üzerinden 1 bot ve 1 ayakkabı olmak üzere 2 adet ürün satın aldım. Ancak ürünler kutularından defolu çıktı. Bu şekilde giyinmek istemediğim için internetten stok kontrolü yaparak Canpark AVM'deki Derimod mağazasına giderek ürünleri değiştirmek istedim. İnternette canpark mağa...
Yorumlar