Derimod müşteri hizmetleri

20 Ağustos tarihinde Derimod internet sitesinden 5045******5105 numaralı çanta ve ayakkabı siparişimi verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve en son bana, iade işlemi başlatılmış gibi bir mesaj gönderi...

13 Ağustos tarihinde Derimod’dan iki adet sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram: 5045*******19. 20 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile Milas Beçin Mahallesi Samyeli Evleri No:39/1 adresime sadece bir adet sandalet teslim edildi. Gelen ürün siyah, sarı tokalı sandalet; diğer sipariş ettiğim sandalet ise...

Derimod Piazza AVM Samsun mağazasından yaklaşık 2 ay önce 25SBD249118 kodlu bir çanta satın aldım. Çantanın logo kısmı kısa sürede soyuldu ve dikiş kısımlarında siyahlaşmalar oluştu. Çok dikkatli kullanmama rağmen hem soyulmalar hem de kararmalar meydana geldi, lekeler de çıkmıyor. Ürünün garantili ...

Derimod'da online olarak yaptığım siparişim onaylandı, ancak yanlışlıkla 'teslim edildi' olarak göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerinizin sistemde göründüğünü söylediler. Bugün siparişimin durumu için tekrar aradığımda ise siparişimin olmadığını belirttiler. Ekran görüntüsü gönderdim ve...

20 Ağustos tarihinde Marmara Forum Derimod mağazasına satın aldığım espadril ayakkabıyı yırtılma nedeniyle iade ettim ve iade onaylandı. Ancak mağazaya gittiğimde sistemsel bir hata nedeniyle kartıma iade yapılamadığını söylediler. Günlerdir “sizi arayacağız” denilerek bekletiliyorum, ne arayan var ...

Derimod’un internet sitesinden 5045***4703001 numaralı siparişimle aldığım Erkek Siyah Uzun Askılı Deri El Çantası (Ürün Kodu: 24SBD400018), Babalar Günü hediyesi olarak alındıktan sonra yaklaşık 2-3 ay içinde askı bağlantı yerinden iki kez koptu. Kaliteli diye tercih ettiğimiz bu üründe böyle bir s...

03.06.2025 tarihinde Denizli Horizon AVM Derimod mağazasından kredi kartı ile satın aldığım 25SFD691210 kodlu erkek ayakkabının bağcığı üç ay içinde koptu. Ürünü mağazaya götürdüm, kayıt oluşturdular ancak sonuç olumsuz oldu. Sonuç olarak, bağcığın çekme nedeniyle koptuğu belirtildi. Oysa bu, çekili...

Derimod'un internet sitesinden 9 Ağustos tarihinde 25SBD254118 kodlu bir çanta siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Ürünün fotoğraflarını çekip, hiç kullanmadan iade ettim. Yurtiçi Kargo ile 18 Ağustos’ta Derimod’a teslim edildiğine dair belge elimde mev...

Derimod’dan 4 ay önce Diyarbakır Forum AVM şubesinden ssh-2025-025655 kodlu bir terlik satın aldım. Ürünü toplamda 10 defa bile giymedim, ancak kısa süre içinde hem renginde değişiklikler oldu hem de tabanında çatlaklar meydana geldi. Bu sorunları yaklaşık 1 aydan fazla bir süredir fark etmiş durumd...

Derimod’un online mağazasından 5045********52 numaralı siparişimle ayakkabı ve çanta aldım. Ancak bana başkasının ürünleri gönderildi ve ödemenin iadesi de iptal olan kartıma yapıldı. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, kimlik bilgilerimi ve yeni kart bilgilerimi de paylaştım fakat 3 a...

Derimod online sitesinden 25 Ağustos 2025 tarihinde 5045********74 numaralı siparişimle beyaz deri bir sneaker aldım. Siparişim 1 Eylül 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü ertesi gün ilk kez giydiğimde, daha ilk saatinde ayakkabıda çatlaklık ve buruşukluk oluştu. Hemen müşteri hizmetlerine WhatsApp ü...

30.08.2025 tarihinde Ankara Kentpark Derimod mağazasından Kadın Siyah Bilekten Bantlı Kısa Kalın Topuklu Sandalet (Ürün Kodu: 25SFE390618 11) satın aldım. Ürünü mağazadan teslim alamadığım için kargolanmasını talep ettim ve bu talebim kabul edildi. Ancak Derimod hesabımda ürün teslim edilmiş görünüy...

Merhaba, sipariş no: 5045***********13 gündür ellerimi açtım iademin yapılmasını bekliyorum. 21 ağustosta Yurtiçi Kargo tarafınıza teslim etti ve ben bu süre zarfında devamlı müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen nor düşüyoruz talep açıyoruz şeklinde geçiştirildim. Az önce öğrendim ki iade etmek ist...

07.08.2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Derimod mağazasından 4000 TL ödeyerek "Derimod Kadın Taba Püsküllü Süet Hakiki Deri Penny Loafer Ayakkabı Casual Günlük Ayakkabı 25SFD290710" modelini satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez ve çorapla kullandım. Her iki ayakkabının da iç kısmındaki deri kısa...

28 Ağustos 2025 tarihinde Derimod olduğunu düşündüğüm bir internet sayfasından çanta ve ayakkabı siparişi verdim. Sayfa orijinal Derimod sitesiyle neredeyse birebir aynıydı ve bu nedenle güvenip alışveriş yaptım. Siparişi M*** adına verdim, ancak ödeme farklı bir isim üzerinden yapıldı. Sipariş için...

17 Ağustos tarihinde Derimod Forum Bornova mağazasından “Kadın Gümüş Uzun Zincir Askılı Taşlı Mini Abiye Kol Çantası” satın aldım. Ürünü teslim aldığımda zincir askısının eksik olduğunu fark ettim. Bu durumun ardından hem Derimod Forum Bornova hem de Derimod İstinyePark İzmir mağazalarına başvurdum,...

Derimod’un resmi internet sitesinden satın aldığım sandaletin iadesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 5045********33. Ürünü 1499 TL ödeyerek aldım, ancak iade işleminden sonra hesabıma sadece 700 TL yatırıldı. Aradaki eksik tutarın neden yatırılmadığı konusunda bilgi almak ve mağduriyetimin gider...

2024 Ağustos ayında Ankara Mamak Nata Vega AVM giriş katındaki Derimod şubesinden klasik bir ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıda renk sorunu olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya teslim ettim. Mağaza personeli üretim hatasını kabul etti ve iade işleminin başlatılacağını belirtti. O tarihten...

16 Ağustos tarihinde Derimod’un online mağazasından iki ürün sipariş ettim. Siparişim 21 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi. Ancak teslim edilen pakette 25SBD2964PV kodlu mini portföy abiye çanta bulunmuyordu. Uygulamada her iki ürünün de teslim edildiği görünüyor fakat ç...

22 Temmuz’da Derimod 080 numaralı Çanakkale Burda 17 AVM mağazasından kadın sandalet (2598-G7-1-3) Gold modeli satın aldım. Ürünü ilk kez geçen hafta kullandığımda, orta bağlantısı yürürken koptu. Hemen aynı gün mağazaya giderek durumu ilettim ve değişim talebinde bulundum. Talebim mağaza tarafından...

14 Şubat tarihinde Derimod internet sitesi üzerinden 24WFD210018 kodlu Kadın Siyah Taşlı Bağcıklı Kalın Tabanlı Deri Sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen kısa sürede deforme oldu. 11 Temmuz’da Derimod WhatsApp hattı üzerinden şikayetimi ilettim ve DRM5088***93 kodu ile ürünü ...

2 Ağustos 2025 tarihinde Derimod Alanya şubesinden 25SFD44236F kodlu bir sandalet, başka bir sandalet ve bir çanta satın aldım. Diğer sandaletimi henüz kullanmadım, ancak şikayet konusu olan sandaletimi toplamda yalnızca 4-5 kez ve çok kısa sürelerle giydim. Arabadan inip kısa mesafelerde yürüdüm, u...

Çanakkale 17 AVM Derimod şubesinden Siyah Bantlı Kalın Tabanlı Jelly Sandaletden eşim aldı. Giydiği ilk andan itibaren yürürken rahatsız edici seviyede aşırı hava sesi çıkarmaya başladı. Ürünü sadece iki kez kullandı ve bu sorun her kullanımda devam etti. İnceleme kodu ssh-2025-023908 Ürünün incele...