Zorunlu Ürün Şartı İle Hesap Açılışı Engelleniyor

Denizbank mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim. Uygulamada “Temel bankacılık hizmet sözleşmeniz güncel olduğundan işleminize en yakın Denizbank şubesinden devam edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine hem Kızılay hem de Pursaklar şubelerine gittim. Ancak burada hesabımı açmadılar ve bana mutlaka kredili bir ürün almam gerektiği söylendi. Hiçbir ürün almak istemediğimi ve bunun zorunlu olmaması gerektiğini belirttim, ancak işlemi yine de gerçekleştirmediler.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Şubelerde ilgilenen bir yetkili olmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendirildim. Şu ana kadar hesabım açılmadı ve herhangi bir ücret ödemedim.

Denizbank’tan beklentim, hiçbir ek ürün almaya zorlanmadan hesabımın açılması ve bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmesidir. Eğer hesabım açılmazsa, konuyu BDDK’ya şikayet edeceğimi de belirtmek isterim.