to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart günü saat 13.30 civarında Denizbank Ankara Eryaman şubesine yalnızca vadesiz banka hesabı açtırmak için gittim. Amacım, hiçbir ek ürün şartı olmadan basit bir hesap açmaktı. Ancak görevli personel, kredi kartı almadan ya da vadeli hesap açmadan bana hesap açamayacaklarını söyledi ve bu şartlardan birini kabul etmem konusunda ısrarcı davrandı.
Ben yalnızca standart bir banka hesabı açtırmak istediğimi, kredi kartı veya vadeli hesap istemediğimi belirttim. Buna rağmen, “kredi kartı almadan ya da vadeli hesap açmadan hesap açamayız” denilerek talebim karşılanmadı ve hesap açma işlemim gerçekleştirilmedi. Bu yaklaşımın hem yasal düzenlemelere hem de bankacılık teamüllerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç veya geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcilerinin de bu süreci etkili bir şekilde yönetmediğini, şikayetimin sonuçlanması için gerekli adımların atılmadığını görüyorum.
Denizbank’tan beklentim, benden hiçbir ek ürün şartı talep edilmeden şartsız olarak vadesiz hesap açılmasının sağlanması ve Ankara Eryaman şubesindeki personelin bu tür zorunlu ürün dayatmalarına ilişkin olarak uyarılmasıdır. Tüm müşterilere mevzuata uygun, adil ve eşit şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum.
Denizbank’ta bireysel vadesiz hesap açtırmak için önce şubeye gittim. Şubede işlem yaptırmak istediğimde kredi kartı almamın zorunlu olduğu, kredi kartı çıkmıyorsa hesap da açılamayacağı söylendi. Hesap açmak için kredi kartı zorunluluğu kabul etmediğim için işlem yapılmadı ve bana mobil şube üzerin...
14.01.2026 tarihinde yalnızca banka hesabı açtırmak için Denizbank’a gittim. Herhangi bir kredi kartı veya ek ürün talebim olmamasına rağmen, “kredi kartı almanız gerekiyor, vergi numaranız var, işletme kartı verelim” denilerek yönlendirildim. İşlemin uzun süreceği söylenip ertesi gün gelmem istendi...
4 Aralık Perşembe günü saat 09.30 civarında Denizbank Çayırova Şubesi’ne giderek hesap açmak istedim. Şubedeki görevli, “hesap açabilmemiz için önce para gelmesi lazım” diyerek işlem yapmak istemedi. Kendisine, “IBAN veya hesap numarası olmadan bu hesaba para nasıl gelecek” diye sorduğumda, buna rağ...
Yorumlar