to read complaints and reviews, or file yours.Yüzde 0 Faizli Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Uygulama Ve Bilgilendirme Sorunu
Denizbank’ın yüzde 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyası için mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim. Bu bankayla daha önce hiçbir çalışmam, ilişkim ve herhangi bir kredi başvurum olmamasına rağmen, kampanyadan yararlanabilmem için önce hesap açmam istendi ve yeni müşteri olarak hesap açılışım gerçekleştirildi.
Ancak ihtiyaç kredisi başvurusu aşamasına geldiğimde, sistem bu kez daha önce olumsuz bir başvurum olduğu gerekçesiyle başvuru yapmama dahi izin vermedi.
Yaklaşık 1 hafta önce yaşadığım bu durum sonrasında müşteri hizmetlerini aradım; ancak tek bir açıklama yapılmadı, hiçbir bilgi verilmedi. Bu ilgisizlik üzerine Denizbank’taki hesabımı kapattım.
Kampanyanın “ilk kez müşteri olacaklara özel” şeklinde reklamı yapılmasına rağmen, uygulamada bu şekilde engellenmemi son derece yanıltıcı buluyorum. Reklamların kimseyi yanlış yönlendirmemesi, insanların sadece yüzde 0 faiz vaadiyle uygulamayı indirip boşuna müşteri yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım durumun detaylı şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kampanyaların çok daha şeffaf, net ve dürüst şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için herkesin bu konuda bilgilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
