to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Euro Harcamalarım Neden Dolar Olarak Ve Fazla Yansıtıldı?
Denizbank kredi kartımdan yurt dışında harcama yaptım.
250*****5700**58 numaralı şikayetime itiraz:
29.06.2025 Tarihinde Yunanistan'ın Midilli Adası Duty Free Shops'tan 98,09 Euro olarak ödeme yaptım. Ekstreme yansıyan miktar:4763,58 TL şeklinde. O gün Merkez Bankası Euro kuru 46,75 TL'Dİ. 28.06.2025 Tarihinde Kısmet adlı işletmeden 8,00 Euro olarak ödeme yaptım. Ekstreme yansıyan miktar:397,17 TL şeklinde. Ben bu konuda Denizbank Müşteri Memnuniyet Merkezine şikayet ettiğimde bana gelen cevap 98,09 Euro olan işlemim için 118,02 USD takas işlemi şeklinde yansıtıldığı, 8,00 Euro olan işlemim için ise 9,63 USD takas işlemi yansıtıldığı şeklinde. Ben bu 2 adet ödememi euro olarak yapmışım dönüşümü de tl olmalı, neye göre USD (dolar) yansıtılıyor, ve neye göre o miktarda Amerikan Doları yansıyor. Yeterince mağdur oldum. Acilen düzeltilip mağduriyetimin giderilip o fazla alınan miktarın tarafıma iade edilmesi ricasıyla.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
