to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Şubede EFT Sorunu Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet
15 Ağustos 2025 sabahı saat 09:42’den bu yana Denizbank mobil şube üzerinden EFT işlemi gerçekleştiremiyorum. “Güvenlik nedeniyle gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve param hesabımdan çıkmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “ilgili birim ilgileniyor” denilerek süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Sorunun neden kaynaklandığı ya da ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte ödemelerimi başka bankalardaki ek hesaplarımı kullanarak yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle yaklaşık 153.000 TL’nin 4 günlük ek hesap faiziyle maddi kayıp yaşadım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
EFT işleminin bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
