Adresimde Olmadığım İddiasıyla Kargom Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderilen 220059837 numaralı kargom 16.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen, gün boyu adreste olmama rağmen “adresinizde değildiniz” şeklinde SMS alıyorum ve kargom teslim edilmiyor. 21.09.2026 tarihinde de aynı şekilde tekrar dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip yine “adreste değilsiniz” denilerek teslimat yapılmadı.

Teslimat bölgesi İstanbul Güngören olmasına rağmen yalnızca otomatik bir arama geliyor, telefonu açtığımda kargo görevlisiyle konuşamıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; buna rağmen sistem üzerinden sanki ben evde yokmuşum gibi kayıt düşülüyor. Kargomu artık sürekli ertelenen bir teslimatla beklemek istemiyor, bu yanlış bilgilendirme notlarının da sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Bu nedenle sorunu ne şube ne de çağrı merkezi ile çözemiyorum.

Kolay Gelsin’in ilgili Güngören şubesinin konuyla ilgilenmesini, 220059837 numaralı gönderimi daha fazla oyalanmadan ve “adreste yoktunuz” bahanesi olmadan, talebim doğrultusunda şubeden teslim alabileceğim şekilde sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.