to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kart Aidatı Kesintisi Ve Kapatma Talebinin Reddedilmesi
Denizbank kredi kartımdan 06.04.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartım zaten yeni olduğu için bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Kartı kapatmak istediğimde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartı kapatırsam 400 TL puan tanımlanacağı söylendi ve ben bunu kabul etmediğimi, kartın kapatılmasını istediğimi özellikle belirttim. Ancak onaylamıyorum dememe rağmen, konuşmadaki yanlış anlama nedeniyle talebim dikkate alınmadı ve kartım kapatılmadı. Sonrasında da bu yüksek kart aidatıyla karşı karşıya kaldım. Kartı ağırlıklı olarak kredi ve nakit avans işlemleri için kullanıyordum.
28.04.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, konu hakkında bir talep oluşturuldu ancak bu talebe olumsuz dönüş yapıldı ve aidat iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 1263’tür.
Kartımdan kesilen 1.303 TL kart aidatının tamamının iadesini ve bu kart için bir daha kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
En kısa sürede dönüş bekliyorum.
Olumsuz dönüş yapıldı
06.04.2026'da 1.303 TL kart aidatı kesildi, kartımı kapatmak istediğimi belirttim ancak kapatılmadı. 28.04.2026'da talep oluşturdum ancak olumsuz dönüş alındı ve iade yapılmadı. Şu anda aidat iadesi ve gelecekte aidat yansıtılmaması talep ediyorum.
Sorun çözüldü para iadesi yapıldı.
