to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin İadesi Talebim Reddedildi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor
Denizbank Bonus kredi kartıma 7 Aralık tarihli ekstreme 821,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Düzenli olarak kartımı kullanan ve borcumu ödeyen bir müşteriyim, buna rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.
Bu işlemle ilgili olarak banka müşteri iletişim formu üzerinden itirazda bulundum ancak olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iade edilmeyeceği bildirildi. Müşteri memnuniyeti ve bankacılık ilişkim açısından bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Denizbank’tan, kartımdan tahsil edilen 821,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
