to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Ücretinin İadesi Ve Ücretsiz Kart Sözünün İhlali
Denizbank kredi kartı müşterinizim ve bu kartı Citibank döneminden bu yana, 10 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Kart ilk verildiğinde, Citibank tarafından bana bu kartın yıllık kart ücreti olmayacağı özellikle belirtilmişti.
Ocak 2026 ekstreme 1046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Buna ek olarak bu karta bağlı Metlife bireysel emeklilik sözleşmesi ödemem devam etmekte ve ayrıca “Kredi Kart Borcum Güvende” sigortası da kullanmaktayım. Yani kart üzerinden zaten düzenli olarak farklı kalemlerde ödeme yapmama rağmen, yıllık kart aidatı adı altında bu tutarın alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Her sene aidat kesintisi yapılmasına rağmen, bu yıl özellikle yüksek tutar ve ek hizmetlerime rağmen aidatın iptali yönündeki itirazım reddedilmiştir. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle kredi kartımı kapatmayı ve Denizbank üzerinden aldığım diğer tüm hizmetleri de iptal etmeyi düşünüyorum.
Müşteri numaram/kredi kartı son 4 hanesi 8987’dir. Ocak 2026 döneminde kesilen 1046 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte harcadığım zaman ve enerji nedeniyle aidat iadesine ek olarak müşteri memnuniyetini sağlayacak ilave avantajlar sunulmasını önemle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Günlerdir dönüş yapmanızı bekliyorum. Artık sabrım kalmadı. Tüm aldığım hizmeti iptal edeceğim...
