to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Sözlü Sözleşmeye Aykırı Olarak Kesiliyor
Denizbank Deniz Bonus kredi kartımdan 20.09.2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında 1 yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradım; ancak talebim olumsuz sonuçlandı.
Denizbank müşterisi olurken Afyon Denizbank’ta S***** Ç**** isimli yetkili, bu karttan kesinlikle yıllık üyelik ücreti alınmayacağını özellikle söylemişti. Buna rağmen her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum ve kartı kullanmaya devam ettikçe düzenli olarak aidat yansıtılması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.
Verilen sözlere ve beklentime aykırı olarak alınan bu kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca kartı kullanmaya devam ettiğim sürece yıllık ücret yansıtılmayacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
