to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Reddedildi, Bonus İle Telafi İsteniyor Ve Müşteri Hizmetleri Kaba
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımdan 10.06.2026 tarihinde 1175 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Son üç yıldır her seferinde bu aidat, müşteri hizmetleri tarafından bonuslarla telafi edilerek iptal ediliyor ve bonuslar sayesinde aidat kartıma yansımadan karşılanıyordu. Buna rağmen bu yıl aynı talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm İ*** Hanım’ın son derece kaba bir üslupla konuşması ve yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermemesi de beni ayrıca rahatsız etti. Limitimin kartta boş olması ve düzenli ödeme yapmama rağmen, yıllardır bonusla karşılanarak iptal edilen bu aidatın bu kez keyfi şekilde iptal edilmemesini kabul etmiyorum.
Yansıtılan 1175 TL’lik yıllık kart aidatının bu kez bonusla değil, doğrudan kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve kartımdan artık yıllık aidat yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
