to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi Yapılmadı, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor
Denizbank’a ait 4139 ile biten Gold master kredi kartımda yıllık üyelik ücreti adı altında iznim ve onayım olmadan ücret yansıtılmasından şikayetçiyim. 18 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 995 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Önceki yıllarda kart aidatı yansıtıldığında ücret tarafıma iade edilmişti. Aynı kart için her yıl bu tutarın alınmaya çalışılmasını haksız ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.
18 Aralık 2025 tarihli ekstreme yansıtılan 995 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının hiçbir koşul öne sürülmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aidatın iptal edilmemesi ve iadesinin sağlanmaması halinde Denizbank Gold kredi kartımı kapatacağımı, bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü bilginize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
